1. Chính sách đổi hàng

Áp dụng 01 lần đổi/ 1 đơn hàng

Áp dụng đổi trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày mua trên hóa đơn (đối với mua tại Store) và 05 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng (đối với mua online)

Sản phẩm đổi chưa qua sử dụng, phaỉ còn nguyên tem, tags và mang theo hóa đơn mua hàng ( nếu có), không bị dơ bẩn, hư hỏng, ám mùi lạ, ...

Sản phẩm được đổi phải có giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm lúc đầu (nếu giá cao hơn thì khách hàng phải trả thêm phần chênh lệch).

Không áp dụng đổi với sản phẩm là phụ kiện, đồ lót, vớ,....

2. Chính sách đổi do lỗi kỹ thuật & Hoàn tiền

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất như : ố màu, phai màu, khóa kéo, bung keo...

Sản phẩm chưa qua sử dụng và nguyên giá trị sản phẩm lúc đầu.

Đối với sản phẩm lỗi kĩ thuật phải phản hồi trong vòng 02 ngày. Nếu quá thời gian 02 ngày, F.house không tiếp nhận được phản hồi đổi trả, sản phẩm sẽ được chuyển sang chính sách bảo hành.

Sản phẩm chỉ được hoàn tiền trong trường hợp do lỗi từ phía nhà sản xuất

3. Chính sách bảo hành

- Điều kiện áp dụng

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất như : ố màu, phai màu, khóa kéo, bung keo...

Áp dụng bảo hành trong 30 ngày kể từ ngày mua trên hóa đơn (đối với mua tại Store) và kể từ ngày nhận được hàng (đối với mua online)

- Trường hợp không được bảo hành

Sử dụng, bảo quản sản phẩm không đúng theo hướng dẫn

Sản phẩm bị tác động bởi hóa chất ảnh hưởng đến form dáng, màu sắc...

Sản phẩm bị rách, trầy xước, bị biến dạng do tác dụng của nhiệt độ cao, bị tác động bởi vật cứng, nhọn hoặc bị thú vật cắn...

Sản phẩm là phụ kiện, đồ lót, vớ,....

Sử dụng bàn chải chà lên bề mặt sản phẩm

4. Chi phí đổi hàng

Miễn phí đổi hàng trong trường hợp bị lỗi do nhà sản xuất và giao nhầm sản phẩm.

Trong các trường hợp khác như : không vừa size, không ưng màu, mẫu,... Qúy khách vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều đối với TP HCM là 25,000 VNĐ và cac tỉnh là 35,000 VNĐ.

*** Lưu ý

Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm trong CTKM

Trong mọi trường hợp, quyết định của F.house là quyết định cuối cùng.